国家金融监督管理总局广东监管局已批准广州银行股份有限公司（简称广州银行）的信用卡中心停止运营。

同一天，广州银行发布公告，宣布将其原先独立运营的信用卡中心重组为信用卡部。至此，广州银行成为全国首家获得监管部门批准，将其总行独立信用卡中心整体关闭、注销其专营机构金融许可证，并将其转变为总行内部信用卡部门的银行。

广州银行信用卡中心获批成立日期为2016年6月30日，至今运营已十年。根据广州银行2025年年报，截至报告期末，该行拥有1家信用卡中心和位于深圳、佛山、中山、惠州、江门、东莞、珠海的7家信用卡分中心。

2026年1月29日，广州银行曾发布公告称，根据战略调整，并经国家金融监督管理总局相关派出机构批准，上述7家信用卡分中心已终止营业并注销金融许可证。彼时，广州银行表示，信用卡相关权益和服务将不受影响，并将由广州银行统一管理。

7月10日，广州银行公告称，为适应粤港澳大湾区发展和金融服务民生需求，提升零售综合服务能力，经国家金融监督管理总局广东监管局批准，该行已将原独立运营的信用卡中心转型为信用卡部，并注销了《广州银行股份有限公司信用卡中心金融许可证》。广州银行在公告中指出，原信用卡业务、债权债务及合同权利义务等将由新成立的信用卡部承担。

根据前述批复，广州银行在信用卡中心终止营业后，需妥善处理业务移交、人员安排及客户服务等事宜，并按规定进行对外公告和客户沟通，以确保金融服务稳定，维护市场秩序和消费者权益。

广州银行在2024年6月披露的招股书中曾表示，该行是广东地区规模最大的法人城商行，其信用卡贷款规模在城商行中位居前列。

数据显示，2018年至2022年，广州银行信用卡贷款余额呈现增长态势，分别为429.16亿元、604.57亿元、712.99亿元、889.38亿元和1015.08亿元。2022年，广州银行信用卡贷款占其个人贷款总额的55.08%。

然而，情况在2023年发生转变，当年广州银行信用卡贷款余额降至860.17亿元，同比下降15.26%；2024年进一步降至704.42亿元，降幅扩大至18.11%。

广州银行在2025年年报中未披露相关数据，仅公布了未使用的信用卡额度和投诉情况，其中信用卡业务投诉占比高达65.5%。

招股书显示，截至2023年12月31日，广州银行共有员工6969人，劳务派遣用工577人，占比8.28%。报告期内，该行劳务派遣用工主要集中在信用卡中心，截至2023年12月31日，信用卡中心劳务派遣员工为527人，占劳务派遣用工总数的90%。

从广州银行2024年和2025年披露的数据来看，截至2024年末，该行在职人员（含劳务派遣）为6796人；截至2025年末，该行仅披露在岗合同制员工为5999人。

苏商银行特约研究员薛洪言对中新经纬表示，广州银行将信用卡中心从独立机构转为内部部门，是行业增长放缓、不良率上升背景下的务实调整。独立运营的模式曾有助于快速拓展市场，但在获客难度增加、存量竞争加剧的情况下，独立的场地、系统和人员等固定成本反而成为负担。

薛洪言指出，转型为信用卡部后，最直接的好处是显著降低运营成本，通过与总行共享后台职能实现集约化管理。更深层的价值在于，业务回归总行体系后，能够与零售、财富管理等部门更紧密地协同，打破数据壁垒和产品隔离，从而在客户综合经营和风险防控方面产生协同效应。

就信用卡中心终止营业的原因及未来业务规划等问题，中新经纬于13日致电广州银行董事会办公室并发送采访邮件，但截至发稿时未收到回复。

中国人民银行2月发布的《2025年支付体系运行总体情况》显示，截至2025年末，全国信用卡和借贷合一卡数量为6.96亿张，较上年末减少约3100万张。这是自2022年第三季度达到峰值后，发卡量首次跌破7亿张，近三年累计减少1.11亿张。

今年5月，中国人民银行公布的数据显示，截至2026年第一季度末，全国信用卡和借贷合一卡数量进一步降至6.87亿张，较2025年末减少900万张。

在发卡量下降的同时，信用卡不良贷款也面临压力。截至2025年末，国有六大行中，除邮储银行信用卡不良贷款和不良率实现“双降”外，其余五大行信用卡不良率均有所上升。

面对贷款余额、发卡量收缩及不良率攀升的局面，各银行正在全面梳理信用卡业务渠道。

线上方面，信用卡独立App正在加速退出市场。5月13日，中国银行宣布其信用卡专属App“缤纷生活”全面停止服务，所有功能已迁移至“中国银行”App。此前，渤海银行、江西银行、北京农商行等多家银行也已关停信用卡App，并将相关功能整合至各银行主App。

线下方面，据证券时报统计，2025年共有66家信用卡分中心终止营业。其中，交通银行关闭数量最多，达到58家；民生银行关闭5家，广发银行终止3家分中心营业。

薛洪言表示，信用卡业务具有显著的规模效应，需要足够大的发卡量和交易规模才能分摊独立运营的固定成本。过去，许多区域性银行在零售转型过程中设立了独立的信用卡中心，但多数因展业地域和客户群体的局限性，独立运营的经济效益难以实现。

薛洪言认为，在当前净息差收窄、营收增长承压的环境下，将有限资源集中于本地优势业务成为务实选择。将信用卡业务回归总行部门管理，既能保留这一产品作为服务客户的必要工具，又能避免独立运营带来的资源浪费。

然而，薛洪言也指出，对于信用卡业务已形成较大规模且品牌效应显著的头部银行而言，独立的信用卡中心仍然是维持市场竞争力的重要载体，短期内不太可能跟随这一调整趋势。